Site ve Apartman Yönetimi Nereye Şikayet Edilir? (2026)
Aidatın nereye gittiği belli değil, yönetici hesap vermiyor ya da ortak alanlar ihmal ediliyor. Bu durumlarda akla ilk gelen soru şudur: site yönetimi nereye şikayet edilir? Doğru cevap tek bir adres değildir; sorunun türüne göre merci değişir. Yanlış kapıyı çalmak hem zaman kaybettirir hem de hakkınızı düşürebilir. Bu rehber, hangi sorunda hangi mercie başvuracağınızı net bir yol haritasıyla gösteriyor.
İhtarname mi yoksa suç duyurusu mu çekeceğinize karar veremiyorsanız, ayrım için site yönetimine ihtarname mi suç duyurusu mu yazımız doğru yolu seçmenize yardımcı olur.
Önce İç Çözüm: Kat Malikleri Kurulu
Resmi mercilere gitmeden önce hemen her sorunun ilk durağı kat malikleri kuruludur. Çünkü yöneticiyi seçen de, denetleyen de, görevden alan da bu kuruldur. Yazılı bir dilekçeyle yöneticiden hesap ve belge talep edebilir, sonuç alamazsanız 1/3 imzayla olağanüstü toplantı çağırabilirsiniz.
İç çözüm hem en hızlı hem de masrafsız yoldur. Üstelik dışarıya yapacağınız her başvuruda "önce kurula başvurdum, çözülmedi" diyebilmek başvurunuzu güçlendirir.
Hangi Sorun, Hangi Merci?
Aşağıdaki tablo, şikayet konunuza göre doğru adresi özetliyor:
| Şikayet konusu | Doğru merci | Sonuç |
|---|---|---|
| Hesap vermeme, usulsüz harcama, azil | Sulh Hukuk Mahkemesi | Bağlayıcı mahkeme kararı |
| Aidatın zimmete geçirilmesi, sahtecilik | Cumhuriyet Başsavcılığı | Ceza soruşturması |
| Gürültü, çevre, ruhsatsız işyeri | Belediye / Zabıta, Alo 153 | İdari yaptırım |
| Genel idari şikayet ve takip | CİMER, kaymakamlık | İnceleme ve yönlendirme |
| Kurul kararının iptali | Sulh Hukuk Mahkemesi | Kararın iptali |
Temel ayrım şudur: para suçu savcılığa, yönetim kusuru mahkemeye gider. Bu ikisini karıştırmak en sık yapılan hatadır ve süreci uzatır.
CİMER, Kaymakamlık ve Belediye Yolu
İdari nitelikli şikayetlerde devletin elektronik kapısı CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) ve e-Devlet kullanılır. CİMER başvurunuzu ilgili kuruma yönlendirir ve süreci takip edebilirsiniz. Genel idari şikayetlerde ayrıca bağlı bulunduğunuz kaymakamlığa dilekçeyle başvurulabilir.
Gürültü, ortak alanların kötü kullanımı, çevre kirliliği veya ruhsatsız işyeri gibi konularda yetkili merci belediye ve zabıtadır. Acil asayiş durumlarında 155, gürültü ve çevre şikayetlerinde belediyenin Alo 153 hattı devreye girer. Komşu ve gürültü kaynaklı sorunların ayrıntılı çözüm adımları için komşu ve gürültü şikayeti rehberi yazımıza bakabilirsiniz.
Savcılık ve Mahkeme: Yargı Yolu
İç çözüm ve idari başvurular sonuç vermediğinde sıra yargıya gelir. Burada iki ayrı kapı vardır:
- Cumhuriyet Başsavcılığı (ceza yolu): Yöneticinin aidatları zimmete geçirmesi, sahte belge düzenlemesi veya güveni kötüye kullanması gibi suç şüphesi varsa suç duyurusunda bulunulur. Hazır metin için apartman/site yöneticisi hakkında suç duyurusu sayfamızdaki şablonu kullanabilirsiniz.
- Sulh Hukuk Mahkemesi (hukuk yolu): Hesap verme, azil, kurul kararının iptali veya tazminat gibi talepler buraya gider. Sürecin tüm adımları için site yönetimine karşı dava açma rehberi yazımız ayrıntılı bir yol haritası sunar.
Genel ve kanıt değeri yüksek bir başvuru hazırlamak isterseniz, hazır şablon için site yönetimine şikayet dilekçesi sayfamızdaki örneği kopyalayıp doldurabilirsiniz.
Ankara'da Şikayet Sürecinde Pratik Notlar
Şikayet mercileri tüm ülkede aynıdır; pratikteki fark başvuruların hangi belediye ve adliyeye yapılacağıdır. Çankaya, Keçiören ve Yenimahalle gibi yoğun ilçelerde belediye zabıtası ve kaymakamlık başvuruları sık kullanılırken, savcılık ve Sulh Hukuk Mahkemesi başvuruları taşınmazın bulunduğu yer adliyesine yapılır. Etimesgut ve Eryaman'daki büyük sitelerde ise sorunlar çoğunlukla kurul içi denetim ve olağanüstü toplantıyla çözülebilmektedir.
Yönetimle yaşanan anlaşmazlıkların çoğu, baştan şeffaf raporlama ve usulüne uygun karar süreçleriyle önlenebilir. Yönetiminizi profesyonel bir yapıya taşımayı düşünüyorsanız site yönetimi hizmetimizden ücretsiz keşif talep edebilirsiniz.
